RFID ajuda os clientes a obter uma experiência de compra extraordinária

A tecnologia RFID permite sistemas de posicionamento e navegação internos precisos, permitindo que os clientes localizem facilmente as áreas dos produtos. Forneça dados de localização precisos em tempo real para reduzir o tempo de consulta do cliente e aumentar a eficiência.

A famosa Loja de departamentos Macy's implementou o posicionamento interno baseado em RFID para melhorar a experiência do cliente. Ao anexar etiquetas RFID aos produtos e posicionar leitores RFID estrategicamente em toda a loja, os clientes podem usar aplicAtivos móveis para navegar na loja, receber ofertas personalizadas e encontrar rapidamente o que desejam.

De acordo com a Macy's, seu sistema de navegação interna baseado em RFID reduziu o tempo de busca do cliente em 30% e aumentou a satisfação do cliente em 25%.

Recomendações e correspondências personalizadas do Amazon Go

A tecnologia RFID permite que os varejistas forneçam recomendações e correspondências personalizadas com base nas preferências do cliente e no histórico de compras. Ao analisar dados RFID, os varejistas podem fornecer recomendações direcionadas, aprimorar a experiência de compra e impulsionar o engajamento do cliente.

O Amazon Go usa a tecnologia RFID para fornecer recomendações personalizadas. As etiquetas RFID nos produtos rastreiam as interações do cliente, permitindo que o sistema de IA da loja reponha as mercadorias ou ofereça descontos com base em recomendações de compras anteriores.

O Amazon Go relata que o valor médio da transação aumenta em 20% por meio de recomendações personalizadas com base na análise de dados RFID.

Espelho de ajuste RFID da Ralph Lauren

A Ralph Lauren instalou espelhos de ajuste habilitados para RFID em seus provadores. Os clientes podem escanear etiquetas RFID nas roupas e clicar no espelho para exibir produtos correspondentes, dicas de estilo e disponibilidade em diferentes tamanhos e cores.

É relatado que esta empresa de varejo inteligente também usa tecnologia de realidade aumentada (RA) para dar aos usuários uma experiência de compra digital imersiva.

A tecnologia RFID transforma provadores tradicionais em espaços interativos inteligentes. Espelhos e etiquetas habilitados para RFID fornecem aos clientes informações instantâneas sobre produtos, tamanhos alternativos e sugestões de estilo personalizado, aumentando a conveniência e a satisfação.

Rebecca Minkoff usa tecnologia RFID para fornecer autoatendimento em suas lojas

A loja de Rebecca Minkoff em Nova York etiqueta centenas de bolsas, cachecóis e pequenos artigos de couro com tecnologia EAS integrada e etiquetas de vestuário.

Quando os consumidores se aproximam do autoatendimento, eles colocam os itens que desejam comprar perto de seus tablets. Dois leitores RFID próximos lerão os dados da etiqueta e os transmitirão para o aplicativo RFID. Os consumidores podem então pagar em seus tablets e, após o pagamento ser concluído, o software atualizará o status do item para "vendido".

Após a compra, os consumidores devem usar um segundo leitor de cartão para ler a etiqueta e desbloqueá-la. Se o status do item for "Vendido", a trava mecânica na etiqueta será desbloqueada automaticamente. Dessa forma, os consumidores podem remover a etiqueta e retirar o item da loja.

Estudos de caso da vida real da Macy's, Amazon Go, Ralph Lauren e Rebecca Minkoff demonstram os benefícios tangíveis e os resultados impressionantes baseados em dados obtidos por meio da integração RFID. À medida que a tecnologia RFID continua a avançar, os varejistas têm a oportunidade de otimizar e personalizar ainda mais a experiência de compra, garantindo que os clientes desfrutem de uma jornada verdadeiramente extraordinária e sem preocupações.