Loja portuguesa aplica RFID para aumentar o prazer de compra dos clientes

A Fly London, uma Loja de calçados e acessórios de alta qualidade na Avenida da Liberdade em Lisboa, Portugal, pode oferecer aos clientes melhores serviços, não apenas limitados a experimentar os sapatos. Graças à tecnologia RFID, os clientes podem experimentar os sapatos e se ver usando-os em uma projeção de câmera oposta. No entanto, a imagem não mostrará apenas o cliente calçando os sapatos, mas também mostrará fundos diferentes dependendo do estilo dos sapatos, como uma cena de rua de Tóquio, Londres ou Nova York.

Ana Gomes, gerente geral de lojas da marca de roupas Foreva e Fly London (de propriedade da empresa portuguesa de calçados Kyaia), disse que o objetivo é fazer com que os clientes se divirtam enquanto compram. Ela explica que comprar na loja da Fly London em Lisboa não é mais apenas uma compra simples, mas se transformou em uma experiência especial e interessante para nossos clientes.

Embora a interação na loja seja o recurso mais atraente da implantação de RFID de uma loja, a função principal de um sistema RFID é o gerenciamento da cadeia de suprimentos, garantindo que os gerentes da loja saibam qual estoque está em estoque a qualquer momento, quais itens estão sendo vendidos na loja e usem os dados RFID para mostrar quais itens foram vendidos e quais itens a loja precisa pedir novamente. Toda a solução foi desenvolvida e instalada pela Creativesystems. O sistema faz parte do projeto Shoe ID, liderado pela Creativesystems e também participado pelo Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto), auxiliando lojas de calçados e fabricantes. Os fabricantes projetam algoritmos de otimização para software de programação de produção e cadeia de suprimentos.

Inicialmente, a loja Fly London usou o sistema para rastrear o estoque, incluindo quando os produtos saíram do fabricante, quando chegaram à loja de 60 metros quadrados, se foram vendidos no chão da loja e quando foram vendidos.

Os sapatos vendidos na loja são feitos em uma fábrica portuguesa administrada pela empresa Kyaia. Depois que um sapato é fabricado, os trabalhadores da fábrica prendem uma etiqueta no sapato que contém o inlay RFID de ultra-alta frequência (UHF) passivo EPC Gen 2 da Avery Dennison, cujo número de identificação exclusivo é armazenado na plataforma de software Creativesystems. (CS.Retail) é conectado à unidade de manutenção de estoque (SKU) do produto, estilo e informações de tamanho. Todos os sapatos enviados para a loja de Lisboa são etiquetados.

Os produtos são enviados do fabricante para a loja Fly London, onde a equipe da loja usa um leitor ATID RFID portátil para obter o número de identificação exclusivo da etiqueta do sapato, diretamente da caixa de sapatos fechada. Os dispositivos portáteis usam uma conexão Wi-Fi para encaminhar números de identificação para o software CS.Retail, indicando quais itens foram recebidos, mantendo assim um registro de inventário do estoque da loja. O software se integra ao sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) da loja Fly London para gerenciar o rastreamento de estoque e pedidos.

Quando um par de sapatos é colocado na loja, o leitor/gravador fixo da Alien Technology instalado no teto lê o número de identificação da Etiqueta RFID e o envia para o software CS.Retail, para que a equipe da loja possa saber quais sapatos estão a qualquer momento. O item está à venda.

A loja tem um piso interAtivo medindo 6 metros por 2 metros, com um Leitor RFID Alien ALR9900+ e antena embutida. Este piso foi desenvolvido pela Surfaceslab, fabricante de acessórios de porta RFID.

Quando um cliente calça sapatos etiquetados no piso interativo, assim que os sapatos entram em contato com o piso do piso interativo, a antena obtém o número de identificação exclusivo da etiqueta do sapato. A antena envia as informações por meio de uma conexão de cabo para o sistema de back-end da loja, onde o software CS.Retail recebe o número de identificação. O software então determina qual dos três fundos, Londres, Nova York ou Tóquio, exibir com base no estilo do sapato. O software instrui o sistema de vídeo (integrado ao piso interativo e conectado a câmeras e telas planas) a projetar uma cena de rua da cidade apropriada e imagens de clientes experimentando sapatos.

No ponto de venda, a equipe entra no software CS.Retail e pode ver que um determinado produto etiquetado foi comprado. A Creativesystems também instalou um leitor Alien na porta para que a etiqueta possa ser usada em um sistema de vigilância eletrônica de artigos (EAS), que soará um alarme se os sapatos forem retirados sem a compra. Caso contrário, nenhum alarme soará.

"Até agora, cerca de 2.000 pares de sapatos foram etiquetados", disse Gomes. "Externamente, estamos recebendo feedback de que os clientes estão se divertindo. Internamente, estamos gerenciando a loja de uma forma mais eficiente e rápida. Estamos Agora é possívelpara fazer contagens de estoque muito mais rápido e controlar de forma simples todas as transferências internas de estoque.”